16 λόγοι για τους οποίους η Flying United Airlines Sucks

Ενημερώθηκε: 8/5/19 | 5 Αυγούστου 2019

Όταν επέλεξα τη μετεγκατάσταση στη Σουηδία, άλλαξα τις αεροπορικές εταιρείες. Κανονικά, είμαι πιστός ταξιδιώτης της American Airlines καθώς και μέλος της συμμαχίας Oneworld. Μου αρέσουν οι αμερικανικές αεροπορικές εταιρείες καθώς και οι συνεργάτες τους (εκτός από τη Finnair – αυτή η αεροπορική εταιρεία είναι χάλια!). Ωστόσο, η κύρια αεροπορική εταιρεία στη Σουηδία, SAS, είναι μέρος του δικτύου Star Alliance. Δεν θέλω να χάσω τα οφέλη της ελίτ μου, φέτος άλλαξα σε United Airlines (το μέλος της πρωτοβάθμιας αμερικανικής Star Alliance) στην αγορά για να φτιάξω ελίτ. Με αυτόν τον τρόπο, όταν πέταξα SAS, θα μπορούσα να πάρω σαλόνι να αποκτήσω πρόσβαση καθώς και μελλοντικές αναβαθμίσεις.

Δεν είχα πετάξει ποτέ με την United πριν από τη συγχώνευσή τους με την Continental. Δεν μπορώ πραγματικά να δηλώσω ακριβώς πώς η υπηρεσία τους συγκρίνεται με αυτό που χρησιμοποίησε να είναι, ωστόσο μετά από 15 πτήσεις μαζί τους φέτος, μπορώ να δηλώσω ότι η παρούσα υπηρεσία τους είναι απόλυτα σκατά. Θέλω να πω, είναι τόσο τρομερό που θα προτιμούσα να περπατήσω από το Fly United.

Η πιστεύεται ότι έπρεπε να πετάξει United για τους επόμενους μήνες του έτους στην αγορά για να φτάσει στην κορυφαία υπηρεσία με κάνει να καταθλιπτικό. (Μόλις χτυπήσω την κορυφαία βαθμίδα, θα πάρω μια αντιστοίχιση κατάστασης από μια ακόμη αεροπορική εταιρεία, ώστε να μπορώ να είμαι κορυφαία βαθμίδα στο δίκτυό τους.)

Επιτρέψτε μου να μετρήσω τους λόγους για τους οποίους πιστεύω ότι δεν πρέπει ποτέ να πετάξετε τις United Airlines εάν έχετε την επιλογή:

1. Χάνουν παιδιά.

2. Κλωτίζουν τα σκυλιά εξυπηρέτησης.

3. Σπάζουν κιθάρες.

4. Η United είναι τόσο κακή, οι πιλότοι θα σας πω ότι είναι ένα ηπειρωτικό πλήρωμα. Είναι η μη-τόσο λεπτή μέθοδος τους να σας πω ότι δεν είναι μέρος αυτού του χάος.

5. Η United δεν ανταποκρίνεται στα αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών στο Twitter.

6. Όταν κάνετε τηλεφωνική κλήση πελάτη, παίρνετε κάποιον άνθρωπο στην Ινδία που δεν έχει ιδέα για το τι μιλάτε. Τώρα, είμαι προϊόν της παγκόσμιας εποχής, καθώς δεν με νοιάζει όπου βρίσκεται ένα τηλεφωνικό κέντρο. Η κόλαση, ο Mars Rover μπορεί να απαντά στο αίτημα της υπηρεσίας πελατών μου. Δεν έχει σημασία. Αυτό που με νοιάζει είναι ότι ο εκπρόσωπος της υπηρεσίας πελατών μιλάει τη γλώσσα μου καθώς και καταλαβαίνει τι μιλάω. Χρειάστηκαν 20 λεπτά για να καταλάβω ο εκπρόσωπος, επιθυμούσα ένα εισιτήριο στρογγυλής απόδοσης, όχι ένα εισιτήριο μετ ‘επιστροφής. Στη συνέχεια, όταν μου έλεγε ότι δεν ήταν το τμήμα του, με μετέφερε σε κάποιον άλλο που δεν είχε ιδέα γιατί καλούσα καθώς και ποιος με πέρασε επίσης σε ένα ακόμη τμήμα. Εκτός από μια ακόμη φορά, όταν χρειάστηκα βοήθεια, ο εκπρόσωπος μου έκλεισε.

7. Τα αεροπλάνα τους είναι παλιά και άσχημα.

8. Έχουν τη χειρότερη συνολική κατάσταση όλων των μεγάλων αεροπορικών εταιρειών.

9. Χάνουν τις περισσότερες τσάντες.

10. Τα γεύματά τους είναι ένα αστείο. Κατανοώ ότι τα οικονομικά κλιματικά γεύματα δεν είναι ποτέ καλά, ωστόσο, όταν πληρώνω $ 10 δολάρια για κάτι, θα ήθελα να είναι τουλάχιστον ήπια βρώσιμη. Τα κουτιά σνακ δεν είναι. Τουλάχιστον μπορώ να πάρω ένα σάντουιτς σε άλλες αεροπορικές εταιρείες. Το φτωχό (και ελεύθερο) τυρί σάντουιτς που πήρα από την Croatia Airlines ήταν πολύ καλύτερο από αυτό που τροφοδοτείτε την United.

11. Δεν υπάρχουν αναβαθμίσεις, ακόμη και όταν προσφέρετε χρήματα. Κατά την πτήση μου προς τη Σουηδία, η τάξη της εταιρείας είχε μόνο τρία άτομα σε αυτήν. Ρώτησα αν υπήρχαν κάποιες ελίτ αναβαθμίσεις καθώς και όταν δήλωσαν όχι, ρώτησα αν θα μπορούσα να αγοράσω μια αναβάθμιση, έχοντας ακούσει τον άνθρωπο μπροστά μου να ρωτήσω καθώς και να πάρει μια θετική απάντηση. Μου είπαν, “Όχι, δεν υπάρχει χώρος.” Αυτό το αεροπλάνο πέταξε με μια μισή άδειο πρώτης τάξης καθώς και μια κυρίως κενή τάξη της εταιρείας. Μέθοδος για να παρακινήσετε την αφοσίωση των πελατών μεταξύ των ελίτ σας φυλλάδια, United!

12. Η υπηρεσία τους κατά την πτήση είναι χάλια, καθώς και οι αεροσυνοδούς είναι αρκετά ξινό. (Η εικασία μου; Είναι μια εκδήλωση της άθλιας επιχειρηματικής κουλτούρας μετά τη συγχώνευση.)

13. Τα έξοδα πτήσεων τους πολύ περισσότερο από τους ανταγωνιστές τους … αλλά με την υπηρεσία Crappier!

14. Θα σας τραβήξουν από τα αεροπλάνα.

15. Κόβουν συστήματα οικιακής ψυχαγωγίας κατά την πτήση.

16. Μειώνουν χώρο καθισμάτων.

17. Όπως και όλοι είναι απλώς κακοί. Κάθε αλληλεπίδραση απλά το κάνει να φαίνεται ότι κανείς δεν επιθυμεί να είναι εκεί. Όλοι είναι απλώς κακοί. Πετάω το Δέλτα πολύ, καθώς όλοι χαμογελούν εκεί. Σας κάνουν να θέλετε να τα πετάξετε! Ενωμένος? Οχι τόσο πολύ.

***
Οι λέξεις δεν μπορούν να αποκαλύψουν την αντιπαράθεση που έχω για την United. Κάνουν το αίμα μου. Η US Airways που χρησιμοποιείται για να είναι η πολλή μιμή αεροπορική εταιρεία μου στα κράτη, ωστόσο τώρα πιστεύω ότι η United είναι πολύ χειρότερη. Τουλάχιστον οι αμερικανικές αεροπορικές διαδρομές είναι φθηνές! Αυτό το βίντεο συνοψίζει ό, τι θα έλεγα στην United:

Δεν είναι μια μέρα που περνάει από αυτό που δεν ακούω ανθρώπους να γκρινιάζουν για την United. Οι ειδήσεις είναι γεμάτες με αναφορές για τα προβλήματα εξυπηρέτησης πελατών τους, καθώς και οι τακτικές φυλλάδια προσπαθούν ενεργά να αποτρέψουν την United. Όταν οι αμερικανικές αεροπορικές εταιρείες που παρέχονται για να ταιριάζουν με την ελίτ της κατάστασης των πολλών τακτικών πτήσεων της United νωρίτερα αυτό το έτος, έτσι πολλοί άνθρωποι προσπάθησαν να αλλάξουν ότι ο Αμερικανός σταμάτησε την προσφορά νωρίς.
Ένας από τους λόγους που μου αρέσει η Star Alliance είναι ότι πρόκειται για ένα μεγάλο δίκτυο αεροπορικών εταιρειών με πολύ περισσότερα μέλη από το OneWorld, συμπεριλαμβανομένης της Air New Zealand, της Ana, καθώς και της Singapore Airlines-όλων των αεροπορικών εταιρειών κορυφαίων κατηγορίας. Ωστόσο, αν BeinG Ένα μέλος της Star Alliance υποδηλώνει ότι πρέπει να πετάξω ενωμένα όταν ταξιδεύω γύρω από την Αμερική … όχι ευχαριστώ. Θα περάσω.

Εάν ψάχνετε για μια αεροπορική εταιρεία, επιλέξτε οποιονδήποτε εκτός από την United.

UPDATE: Εδώ είναι η ιστορία του πότε η πτήση μου United έπρεπε να κάνει έκτακτη προσγείωση όταν χάσαμε την πίεση της καμπίνας καθώς και έπεσε 20.000 πόδια.

Πώς να ταξιδέψετε στον κόσμο σε 50 $ την ημέρα

Οι New York Times μου πολύ δημοφιλείς οδηγοί χαρτιού για το World Travel θα σας καθοδηγήσουν ακριβώς πώς να κυριαρχήσετε την τέχνη του ταξιδιού για να εξασφαλίσετε ότι θα βγείτε από το πεπατημένο μονοπάτι, θα εξοικονομήσετε χρήματα, καθώς και θα έχετε μια βαθύτερη ταξιδιωτική εμπειρία. Είναι ο Οδηγός Σχεδιασμού Α για τον Ζ είναι ότι το BBC κάλεσε το “Βίβλο για τους ταξιδιώτες του προϋπολογισμού”.

Κάντε κλικ εδώ για να ανακαλύψετε πολύ περισσότερα, καθώς και να αρχίσετε να το διαβάζετε σήμερα!

Κλείστε το ταξίδι σας: Προτάσεις υλικοτεχνικής υποστήριξης καθώς και κόλπα
Κλείστε την πτήση σας
Βρείτε μια φθηνή πτήση χρησιμοποιώντας το Skyscanner. Είναι ο προτιμώμενος κινητήρας μου, καθώς ψάχνει τοποθεσίες καθώς και αεροπορικές εταιρείες σε όλο τον κόσμο, ώστε να καταλαβαίνετε πάντα ότι δεν έχει παραμείνει η πέτρα.

Κλείστε το κατάλυμα σας
Μπορείτε να κλείσετε το ξενώνα σας με το Hostelworld. Εάν θέλετε να μείνετε κάπου εκτός από έναν ξενώνα, χρησιμοποιήστε το Booking.com καθώς επιστρέφουν με συνέπεια τις πιο προσιτές τιμές για τους ξενώνες καθώς και τα ξενοδοχεία.

Μην αποτυγχάνετε να θυμάστε την ταξιδιωτική ασφάλιση
Η ταξιδιωτική ασφάλιση θα σας προστατεύσει από ασθένεια, τραυματισμό, κλοπή, καθώς και ακυρώσεις. Είναι εκτεταμένη ασφάλεια σε κατάσταση οτιδήποτε πάει στραβά. Ποτέ δεν πηγαίνω σε ένα ταξίδι χωρίς αυτό, όπως έπρεπε να το χρησιμοποιήσω πολλές φορές στο παρελθόν. Η προτιμώμενη επιχείρησή μου που προσφέρει την καλύτερη εξυπηρέτηση καθώς και την αξία είναι:

SafetyWing (καλύτερο για όλους)

Ασφαλίστε το ταξίδι μου (για όσους άνω των 70)

Medjet (για επιπλέον κάλυψη εκκένωσης)

Είστε έτοιμοι να κλείσετε το ταξίδι σας;
Ελέγξτε τη σελίδα πόρων μου για την καλύτερη επιχείρηση για να χρησιμοποιήσετε όταν ταξιδεύετε. Καταχωρίζω όλα αυτά που χρησιμοποιώ όταν ταξιδεύω. Είναι το καλύτερο στην τάξη, καθώς δεν μπορείτε να πάτε στραβά χρησιμοποιώντας τα στο ταξίδι σας.